Numéros d'urgence français et autres lignes d'assistance

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Besoin d'une aide urgente en France ? Lisez notre guide des urgences en France et assurez-vous d'avoir le bon numéro d'urgence français pour vos besoins.

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Se retrouver dans une situation d'urgence peut être effrayant où que vous soyez dans le monde. Cependant, si vous êtes un expatrié vivant dans un nouveau pays dont vous ne parlez pas la langue, cela peut rapidement devenir encore plus effrayant.

Mais ne vous inquiétez pas. Notre guide des numéros d'urgence français vous fournira les informations dont vous avez besoin si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d'aide en France. Ce guide des numéros de téléphone d'urgence en France contient des conseils sur les points suivants :

  • Services et numéros d'urgence français
  • Les pompiers en France
  • Policiers en France
  • Santé et accidents en France
  • Services de santé mentale en France
  • Services de drogue et d'alcool en France
  • Services à l'enfance, à la famille et à la jeunesse en France
  • Services liés à la criminalité en France
  • Services publics et télécommunications en France
  • Urgences routières et routières en France
  • Services LGBTQ+ en France
  • Services aux sans-abri en France
  • Services animaliers en France
  • Objets perdus ou volés en France
  • Numéros d'urgence européens
  • Que faire en cas d'urgence en France
  • Autres numéros de téléphone utiles en France
  • Termes et phrases d'urgence en France
  • Services et numéros d'urgence français

Il existe trois principaux services d'urgence en France : le service médical (SAMU), les pompiers (sapeurs-pompiers) et la police (Police Nationale ou Gendarmerie Nationale). En cas d'urgence, vous pouvez appeler les numéros français suivants depuis n'importe quel téléphone en France :

  • Service médical : 15
  • Policiers : 17
  • Pompiers : 18
  • Les services d'urgence français sont également disponibles en appelant le numéro d'urgence européen (112).

Vous devez utiliser les numéros ci-dessus dans une situation d'urgence réelle ou mettant votre vie en danger, comme pour des problèmes médicaux graves, des incidents liés aux incendies et pour signaler des crimes.

Les pompiers en France



Les Sapeurs Pompiers sont joignables en appelant le 18 sur n'importe quel téléphone.

Généralement, les sapeurs-pompiers sont le premier service à répondre en premier aux accidents de la route et aux accidents domestiques. Dans les zones rurales, il est généralement le plus rapide à se rendre sur les lieux pour toutes les urgences.

Le service d'incendie se coordonne avec d'autres services d'urgence si nécessaire. Il travaille en étroite collaboration avec le service médical et emploie des brigades professionnelles, sanitaires, médicales ainsi que des volontaires.

Policiers en France



Vous pouvez contacter la police en cas d'urgence en appelant le 17 depuis n'importe quel téléphone.

Dès votre appel, vous serez mis en relation avec le service de police d'urgence approprié le plus proche de chez vous, qu'il s'agisse de la Police Nationale, qui est responsable des zones urbaines, ou de la Gendarmerie Nationale, qui couvre les régions rurales.

La Police Nationale mène des enquêtes pénales et effectue des opérations de sécurité telles que le contrôle de la circulation. La Gendarmerie Nationale est gérée par les forces armées. Il mène des enquêtes criminelles et des activités de sécurité, par exemple dans les aéroports et les sites militaires.

Il vaut la peine de noter le numéro d'urgence de votre poste de police français local, qui peut être contacté pour les demandes non urgentes. Les grandes villes ont aussi souvent une police municipale secondaire (la police municipale). La police municipale a des pouvoirs relativement limités et s'occupe généralement de l'application de la loi locale, comme le traitement des infractions au code de la route et des objets perdus.

Numéros d'urgence français pour les accidents et les soins de santé


En cas d'urgence médicale ou sanitaire en France, appelez le 15 depuis n'importe quel téléphone.

Le SAMU (Services d'Aide Médicale Urgente) est le service national d'urgence en France. Il traite les urgences graves en mettant à disposition des ambulances ainsi que des équipes médicales spécialisées.

Le SAMU compte une centaine de centres d'appels gérés chacun par un hôpital local. Les centres sont animés par des médecins français et du personnel médical qualifié. Le SAMU dispose également de centaines d'équipes d'intervention d'urgence (SMUR – Service Mobile d'Urgence et de Réanimation).

Lors de votre appel, le SAMU déterminera la meilleure réponse à votre situation, qu'il s'agisse d'envoyer une ambulance, d'envoyer un médecin de garde ou de vous recommander de consulter votre propre médecin. Vous pouvez contacter vous-même un médecin de garde au 116 117.

Dans une situation non urgente, vous pouvez vous rendre au service A&E de votre hôpital local (urgences). Tous les hôpitaux n'ont pas de services d'urgence, alors vérifiez avant de voyager.

Une autre alternative est d'utiliser les Maisons Médicales de Garde (MMG). La MMG gère un service médical en dehors des heures d'ouverture disponible 24h/24 et 7j/7. Ces centres offrent le soutien d'un médecin généraliste ou d'autres professionnels de la santé. Cependant, toutes les zones n'ont pas de MMG.

Services de santé mentale en France



Les soins de santé mentale en France sont accessibles en contactant votre médecin généraliste, en sollicitant l'aide d'un conseiller privé ou en contactant un organisme de bienfaisance ou une organisation de santé mentale, tels que ceux ci-dessous.

SOS : ligne d'assistance pour les anglophones en France offrant une aide pour des problèmes émotionnels ou pratiques. Appelez le 0146 21 46 46 pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez également consulter les conseils en ligne.

Croix-Rouge (Croix Rouge Ecoute) : services de consultation confidentiels en français. Appelez le 0800 858 858 ou obtenez de l'aide en ligne.

Services de drogue et d'alcool en France



Ligne d'assistance SOS Toxicomanie/Alcoolisme : 113
AA Europe : Rencontres anglophones disponibles dans certaines régions de France. Trouvez les détails en ligne.
AA France (Alcooliques Anonymes) : permanence téléphonique 24h/24 ainsi que des rencontres dans toute la France (en français). Appelez le 08 20 32 68 83 ou consultez le site internet.
Hotline alcool (Écoute Alcool) : aide confidentielle en français. Appelez le 0811 91 30 30.
Narcotiques Anonymes (Narcotiques Anonyme) : Des réunions anglophones sont également disponibles dans certaines villes françaises. Vous pouvez contacter la permanence téléphonique en français au 01 43 72 12 72 ou en savoir plus en ligne.

Numéros d'urgence français des centres antipoison



  • Angers : 02 41 48 21 21
  • Bordelais : 05 56 96 40 80
  • Grenoble : 04 76 76 56 46
  • Lille : 08 25 81 28 22
  • Lyon : 04 72 11 69 11
  • Marseille : 04 91 75 25 25
  • Nancy : 03 83 32 36 36
  • Reims : 03 26 06 07 08
  • Rennes : 02 99 59 22 22
  • Rouen : 02 35 88 44 00
  • Strasbourg : 03 88 37 37 37
  • Toulouse : 05 61 77 74 47

Services à l'enfance, à la famille et à la jeunesse en France



Ligne d'assistance en cas de maltraitance d'enfants : appelez le 119
Ligne d'assistance pour les femmes maltraitées : 3919
Hotline Croix-Rouge (Croix Rouge Écoute) : service de conseil (en français). Appelez le 0800 858 858 ou connectez-vous en ligne.
SOS Enfants Disparus (SOS Enfants Disparus) Appelez le 116 000 ou connectez-vous en ligne.

Services liés à la criminalité en France



Accompagnement des victimes d'attentats : avis du gouvernement français.
  • Hotline terrorisme/enlèvement : 197
  • Hotline viol : 08 00 05 95 95
  • Ligne d'assistance pour discrimination raciale : 114
  • Hotline pour les victimes de crimes violents : 08 10 09 86 09
  • Ligne d'assistance sur la violence domestique : 3919

Les services publics et les télécommunications en France



Il n'y a pas de numéro d'urgence national français pour aucun des services publics, qui ont généralement des lignes téléphoniques d'urgence selon la région où vous habitez.

Notez soigneusement le numéro de votre région, que vous trouverez généralement sur votre facture.

A Paris, vous pouvez appeler le 01 43 35 40 87 pour signaler une fuite de gaz, ou le 01 43 35 40 86 pour signaler une panne d'électricité.

Urgences routières et routières en France



La meilleure chose à faire en cas d'accident de la route ou d'urgence est d'appeler un numéro d'urgence français.

Si vous êtes impliqué dans une collision, contactez la police dès que possible. Si l'accident entraîne des blessures (que ce soit de votre faute), vous devrez rester sur les lieux jusqu'à l'arrivée de la police. Après une collision, vous devez vous déplacer vers un endroit sûr et placer également votre triangle de signalisation à 30 mètres derrière la voiture pour alerter les autres conducteurs.

Pour les collisions mineures, vous devez prendre le nom, l'adresse et les détails de l'assurance de l'autre partie, ainsi que son numéro d'immatriculation du véhicule. Les détails de tous les témoins peuvent également s'avérer utiles dans un litige d'assurance.

Il peut vous être demandé de remplir une déclaration à l'amiable (constat amiable) si une voiture française est impliquée dans l'accident. Cela implique une description écrite et graphique de l'accident, qui peut être utilisée comme preuve. Si vous ne comprenez pas le français ou n'êtes pas d'accord avec la déclaration, ne signez pas le formulaire.

Services LGBTQ+ en France



La France est l'un des pays les plus favorables aux LGBTQ+ en Europe. Le mariage homosexuel est légal depuis 2013. La plupart des associations d'aide aux personnes LGBTQ+ sont basées à Paris.

Fédération des associations LGBT (Fédération des Associations & Centres LGBT ): Point de contact central pour les personnes LGBTQ+ en France, a des liens avec les associations locales et fournit également une ressource d'actualités pour la communauté LGBTQ+.
Le Centre Lesbien, Gay, Bi et Trans, Paris : 01 43 57 21 47 ou en ligne.
SOS Homophobie : Conseil juridique des victimes d'homophobie. Appelez le 01 48 06 42 41 (francophone) ou connectez-vous en ligne.
Travel Gay Europe : Guide de voyage pour les personnes LGBTQ+ en France, disponible en ligne.

Services aux sans-abri en France



Hotline d'information pour les sans-abri : Appelez le 115 / 0800 306 306 ou découvrez-en encore plus en ligne.
Depaul France : Branche française d'une association caritative internationale d'aide aux personnes sans domicile fixe. Découvrez-en encore plus en ligne.

Services animaliers en France



Société Protectrice des Animaux : association de protection animale fondée en 1845. Appelez le 01 43 80 40 66 ou connectez-vous en ligne.
Hope Association : organisation de collecte de fonds dans le sud-ouest de la France pour soutenir le relogement et le placement d'animaux. Découvrez-en encore plus en ligne.

Objets perdus ou volés en France



Si vous perdez un bien en France, vous devrez contacter le bureau local des objets trouvés.

A Paris, le principal bureau des objets trouvés est situé rue des Morillons dans le 15e arrondissement. Elle collecte généralement 190 000 articles par an, qui sont stockés dans un entrepôt.

Vous pouvez signaler votre objet perdu en ligne en remplissant un formulaire comprenant les détails de l'objet, où vous l'avez perdu et dans quelles circonstances. Si le service retrouve l'objet, vous devrez payer des frais de 11 €, ainsi que les frais de port si vous souhaitez qu'il vous soit renvoyé. Vous pouvez également signaler un objet trouvé en ligne.

Téléphones portables



Si vous perdez votre téléphone mobile en France, vous devez appeler votre opérateur pour bloquer le téléphone. Si vous pensez que le téléphone a été volé, vous devez également le signaler à la police, en fournissant votre numéro IMEI.

Cartes bancaires perdues



Si vous perdez une carte bancaire en France, vous devez d'abord vous assurer qu'elle est bloquée afin que personne d'autre ne puisse effectuer de transactions. Vous pouvez le faire en appelant le centre national de déclaration au 08 92 70 57 05.

Les numéros de téléphone d'urgence des principaux fournisseurs de cartes sont les suivants :
  • Visa : 08 00 90 11 79
  • Mastercard : 08 00 90 13 87
  • American Express : 01 47 77 70 00

Numéros d'urgence européens



Le numéro d'urgence paneuropéen est le 112 ou le 114 (pour les aides auditives).

Ces numéros généraux peuvent être appelés gratuitement en cas d'urgence depuis votre téléphone mobile. Comme il s'agit d'un numéro européen, vous pouvez également demander à être connecté à un opérateur anglophone. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également envoyer des SMS au 114.

Que faire lorsque vous appelez un numéro d'urgence français



Lorsque vous appelez un numéro de téléphone des services d'urgence français, il est important de suivre ces conseils :

Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, l'endroit où l'aide est nécessaire, la situation et si cela se produit toujours, combien de personnes ont besoin d'aide et s'il y a des armes ou des substances dangereuses impliquées.
N'oubliez pas le code de votre parking ou de votre immeuble.
Ne raccrochez jamais jusqu'à ce que l'opérateur vous le dise.
Si vous avez des problèmes médicaux ou prenez régulièrement des médicaments sur ordonnance, assurez-vous de savoir comment dire leurs noms en français à l'opérateur.
Si vous avez des enfants, indiquez leur âge ainsi que leur poids si vous devez appeler un centre antipoison ou vous administrer des médicaments.
Dans le cas où vous avez affaire à des intoxications, assurez-vous de les informer de ce qui a été pris et si possible, donnez-leur le reste de ce qui a été consommé.
Autres numéros de téléphone utiles en France

Numéros d'urgence et d'intervention médicale



Ligne d'information sur l'hépatite : 08 00 84 08 00
Assistance SIDA : 08 00 84 08 00
Ligne d'assistance Cancer : 08 10 81 08 21
Assistance dentaire : 01 43 37 51 00
Urgences psychiatriques : 01 45 65 81 08
Urgence maritime (appel depuis la terre) : 196
Urgence maritime (hors terre) : VHF Canal 16
Urgence aéronautique : 191
Trouver une pharmacie de garde : 3237
Ligne conseil médicale (SOS Médecins) : 08 20 33 24 24 ou en ligne.
Numéros de réponse non médicale

Demandes d'annuaire : 12
Appel à frais virés : 3006
Assistance fuite gaz : 01 40 33 80 60
Services électriques de secours : 01 43 35 40 86
Hotline des services publics (numéro payant) : 39 39

Numéros d'urgence à Paris :

Médecins urgentistes (SOS Médicins) : 01 43 37 77 77
Urgences dentaires : 01 43 37 51 00
Pharmacies de garde : 01 48 74 65 18 / 01 45 62 02 41
Centre antipoison : 01 40 05 48 48
Hotline violence conjugale : 01 40 33 80 60
Taxi Bleu : 01 49 36 10 10

Autres ressources utiles



Le gouvernement français a lancé une application pour smartphone pour alerter les utilisateurs sur d'éventuels incidents de sécurité, y compris les risques naturels, technologiques et terroristes. L'application, SAIP (Système d'alerte et d'information des populations), est disponible en anglais et en français et permet aux utilisateurs de visualiser les alertes pour un maximum de huit zones géographiques.

Ne vous inquiétez pas lorsque vous entendez une sirène chaque premier mercredi du mois à midi. Les sirènes de la France sont testées dans tout le pays avec trois sons consécutifs de près de deux minutes, avec cinq secondes de silence après le bruit.
Merci pour toutes ces infos
 
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